金秋送爽，双节同庆。十一中秋假期是群众出行、返乡团圆的高峰时段，为切实保障旅客出行顺畅，按照市委社工部、市直机关工委关于节假日志愿服务的工作要求，市档案馆（市文史研究馆）迅速响应，组建14人志愿者服务队，前往沈阳桃仙机场客运站开展为期8天的志愿服务活动，以贴心服务护航群众旅途，用责任担当诠释“档案人”的公益情怀。

为保障志愿服务精准高效，市档案馆（市文史研究馆）提前启动筹备工作。一是结合双节出行客流特点，优化志愿服务排班机制，明确每日服务时段与人员分工，确保机场客运站关键点位“有人在岗、有需必应”；二是安排志愿者通过“盛事通”APP志愿服务平台完成报名登记，提前了解志愿服务内容，熟悉自助购票机、行李托运指引、换乘路线查询、应急服务流程等内容，为服务群众做好充分准备。服务期间，志愿者们按时抵达岗位，身着“沈阳志愿者”红马甲，迅速进入工作状态：耐心指导老年旅客绑定证件、选择班次，手把手帮助操作不熟练的群众完成购票；主动上前协助携带大件行李、婴儿推车的旅客搬运行李，引导至便捷通道；针对老弱病残孕等特殊旅客，提供“全程陪同”服务，从购票、行李安检到候车登车全程协助，为旅客缓解旅途疲惫、传递节日温暖。

此次十一中秋双节志愿服务活动，市档案馆（市文史研究馆）志愿者服务队以真诚的态度、周到的服务为群众出行保驾护航，赢得了机场客运部门与旅客们的广泛好评。下一步，服务队将持续响应市委社工部、市直机关工委的号召，聚焦重要节假日及群众需求集中的关键节点，常态化开展志愿服务活动，为建设文明和谐沈阳贡献档案史志志愿力量。（文/宇文雯）